La gestion de l’information est un processus large et complet qui comprend la création, la présentation et la réalisation de l’information. Par ailleurs, le capital intellectuel désigne les actifs incorporels tels que les informations, les compétences, les marques et les brevets qui distinguent une entreprise de ses concurrents. Ces actifs proviennent du processus de gestion de l’information et augmentent les ressources d’information précieuses des entreprises.
Aujourd’hui, le succès d’une entreprise est déterminé par la manière et l’étendue de l’utilisation des informations dont elle dispose. Par conséquent, les entreprises qui disposent d’un capital intellectuel solide et qui développent les bonnes stratégies de gestion de l’information prospéreront et obtiendront un avantage concurrentiel.
Dans cet article, nous nous concentrerons sur l’importance des actifs informationnels, c’est-à-dire du capital intellectuel, pour les entreprises, et sur les étapes nécessaires à une gestion appropriée de l’information.
IMPORTANCE STRATÉGIQUE DE LA GESTION DE L’INFORMATION
La gestion de l’information vise à exploiter le capital intellectuel, à encourager le transfert d’informations et à garantir l’échange d’informations. En effet, les ressources définies comme le capital intellectuel sont devenues un avantage concurrentiel clé et un facteur de valeur pour les entreprises ces derniers temps.
Certaines entreprises peuvent se targuer d’avoir une valeur marchande supérieure à celle de leurs actifs corporels parce qu’elles ont réussi et acquis un avantage concurrentiel en échangeant et en tirant parti de leur capacité d’information. En conséquence, les entreprises ont commencé à donner la priorité à la gestion de l’information, dont l’importance devient chaque jour plus évidente, dans un effort pour se distinguer sur le marché.
En abordant la gestion de l’information de manière stratégique, les trois catégories de base du capital intellectuel créent une chaîne de valeur et contribuent au processus de gestion de l’information. Ces catégories sont le capital humain, le capital structurel et le capital client.
Lecapital humain fait référence à l’ensemble des connaissances, des compétences et des attitudes possédées par les employés.
Lecapital structurel est le résultat des efforts intellectuels des employés, y compris les structures, les procédures, les systèmes d’information, les brevets, les concepts, les modèles, etc. de l’entreprise.
Lecapital client désigne les actifs invisibles mesurés en termes de satisfaction des clients, de fidélité, de nom de l’entreprise, de valeur de la marque, etc. pour déterminer la valeur marchande d’une entreprise.
Les personnes constituent l’essence de la gestion de l’information puisqu’elles développent, traitent et utilisent de nouvelles idées et de nouveaux produits. Le capital humain disponible est donc essentiel pour transformer l’information en capital intellectuel. Toutefois, la véritable réussite d’une entreprise consiste à transformer le capital humain en capital structurel. Les entreprises utilisent l’information par le biais du transfert d’information et tentent d’améliorer, de contrôler, d’appliquer, d’accroître et de vendre l’information dans le cadre de leurs efforts de gestion de l’information. La gestion de l’information garantit la satisfaction et la fidélité des clients tout en augmentant le potentiel de création de valeur de l’entreprise.
Par conséquent, la gestion du capital intellectuel est une activité globale et cruciale qui procure un avantage maximal à une entreprise grâce à l’application constante de l’information dans le cadre de ses activités habituelles.
PROCESSUS ET PRATIQUE DE LA GESTION DE L’INFORMATION
La gestion de l’information doit être abordée sous ses aspects administratifs et techniques par des personnes possédant des compétences différentes afin de mieux comprendre les pratiques pertinentes et d’améliorer leur efficacité. Si une entreprise crée un environnement d’apprentissage et de développement personnel et organisationnel, elle favorisera l’efficacité de la gestion de l’information et augmentera ainsi la valeur de son capital intellectuel.
Dans le cadre de la gestion de l’information, les employés obtiendront d’abord de nouvelles informations par le biais de l’apprentissage pratique et de l’expérience. Ils amélioreront ces informations d’un point de vue personnel et organisationnel et les conserveront au sein de l’entreprise autant que possible pour la prospérité de cette dernière. Le stockage des informations garantit leur sécurité et leur accessibilité. Enfin, l’information sera transférée en interne ou partagée avec les clients pour achever le processus dans le but d’en tirer profit.
Ce processus vise à accroître les bénéfices tirés de la création d’informations et à capitaliser sur les capacités et les avantages de ces informations. Les entreprises préfèrent différentes méthodes pour bénéficier de ces avantages. Par exemple, elles utilisent souvent des centres d’excellence, des centres de connaissances et des centres de compétences dans le cadre de la gestion de l’information. Bien que de nombreuses entreprises considèrent l’ensemble de ce processus comme des coûts supplémentaires, le manque de capital intellectuel se traduira par une perte de profit plus importante à long terme.
Pour une gestion efficace de l’information, les entreprises doivent prêter attention aux points suivants :
- Les stratégies de gestion de l’information doivent être associées en fonction des objectifs de l’entreprise.
- Une équipe de gestion de l’information doit être constituée et un environnement approprié doit être créé pour un échange d’informations efficace.
- Les valeurs, la vision et les objectifs communs de la gestion de l’information doivent être identifiés.
- Une nouvelle structure de gestion de l’information doit être mise en place en ce qui concerne les processus pertinents, les rôles de la technologie et les récompenses correspondantes.
- La culture organisationnelle nécessaire à la gestion de l’information doit être mise en pratique et les stratégies appropriées doivent être développées pour assurer sa durabilité.
AVIS
À notre époque, il est nécessaire d’accéder à l’information, de maintenir l’information en interne et d’établir des structures organisationnelles qui faciliteront l’obtention de nouvelles informations à partir de l’information disponible. Par conséquent, l’information est aujourd’hui le moteur le plus crucial de la concurrence.
Bien que les actifs du capital intellectuel ne soient pas inclus dans les états financiers des entreprises, ils influencent directement leurs performances et les aident à acquérir un avantage concurrentiel durable en leur apportant une valeur ajoutée. C’est pourquoi les entreprises doivent utiliser le capital humain de manière efficace pour survivre dans un paysage commercial compétitif et dépasser leurs concurrents. En fait, les entreprises devraient inclure chaque employé dans ce processus, quelle que soit sa position, et utiliser au mieux les connaissances, l’expérience et les compétences de leurs employés. Elles doivent adapter leurs données à leur organisation et à leur culture, tout en protégeant et en stockant les informations en fonction de leurs objectifs commerciaux.
En outre, les entreprises doivent suivre de près les lois, les règlements et les décisions de la Cour d’appel concernant la gestion de l’information et la protection des actifs intellectuels. Il leur est donc recommandé d’obtenir des conseils juridiques et d’être représentées par des avocats expérimentés.
